I think it’s really a must-attend event for CX professionals. I’ve gone to other events in the past and this surpasses all of them.
20 Janvier 2022, 18h00 - 20h30
Des Données Convaincantes Pour Soutenir La Valeur De Customer360
Chez Steigenberger Wiltchers, Bruxelles
20 Janvier 2022,
18h00 - 20h30
Voici ce dont nous allons discuter:
Il est généralement admis que l’acquisition de clients coûte 5 à 10 fois plus cher que la fidélisation des clients. Alors, pourquoi les compagnies d’assurance ne se concentrent-elles pas sur l’établissement de relations solides avec les clients plutôt que de s’engager dans des tactiques de marche sur les prix et d’appâts et d’échanges ? Les systèmes informatiques actuels entravent-ils cette focalisation?
Lorsque les clients ont plusieurs polices auprès d’un seul assureur, ils sont plus fidèles.
Selon le rapport « The Customer Compass : Navigating the Future of Insurance » :
Raisons de changer d’assureur
- La politique de 69 % est trop chère
- 28% mauvaise expérience client
- 20% manque de personnalisation
Presented by
La vérité est que les clients veulent être fidèles. Selon
la société de marketing numérique Invesp, la probabilité de vendre à un nouveau prospect n’est que de 5 à
20 %, tandis que le taux de réussite lors de la vente à
un client actuel est de 60 à 70 %. De plus, les clients actuels sont 50 % plus susceptibles d’essayer de nouveaux produits et dépensent 31 % de plus en moyenne.
Lors de la session, nous discuterons de la manière dont les compagnies d’assurance peuvent se concentrer sur la fidélisation de leurs clients et la création de plus d’opportunités de revenus.
Dîner au Steigenberger Wiltchers
Steigenberger Wiltcher
Un V. Louise 71, 1050 Bruxelles, Belgique
Bruxelles est reconnue à juste titre comme un paradis gastronomique. Nous espérons que vous apprécierez une large sélection de plats régionaux et internationaux.
Voir sur la carte
Ordre du jour:
18h00 – 18h10
Réception et accueil
18h11 – 19h05
Introductions, networking et cocktails
19h06 – 20h10
Discussion interactive avec dîner
20h11 – 20h30
Conclusion et clôture
Experts en solutions
Il s’agit d’une réunion de groupe de pairs exécutifs pour 8 leaders de l’assurance. Nous utilisons une approche conversationnelle et narrative qui fonctionne mieux lorsque tout le monde participe. Ce n’est PAS un événement multi-sponsor et nous ne croyons pas en présentation à sens unique.
Qui doit faire une demande d’invitation:
La participation à cette discussion entre pairs en personne est gratuite pour les participants qualifiés. Une fois que vous avez terminé l’enregistrement, nous confirmerons votre invitation et vous enverrons une invitation de calendrier avec les directions à Steigenberger Wiltchers
Nous suivrons les directives COVID mandatées par le gouvernement et l’hôtel
Voici ce que les participants aux événements passés ont dit:
Director, Large Business Customer Experience, NRG Energy
A lot of other conferences I’ve gone to are driven off a podium, someone presenting me a solution before they understand my problem. Here I have an opportunity to talk to my peers and learn from them.
Sr. Director Care Strategy & CX, GoDaddy
I’m not part of some enormous crowd out there. I’m getting lot of interaction, hearing from people, their own personal stories. Individual examples of how people are leveraging their CX skills in their industry, in their business, in the work that they do everyday.
Principal, Zeisler Consulting
Very intimate, Very one-on-one! You are able to really get a lot of candid responses, so we’re getting a ton of value from that and a lot of valuable insights.
Director, Global Digital Marketing and Customer experience, Stanley Black and Decker.
