Le parcours client connaît actuellement sa transformation la plus profonde depuis l’avènement du commerce électronique. Alors que l’intelligence artificielle redéfinit la manière dont les clients découvrent, évaluent et achètent des produits et services, les stratégies numériques traditionnelles deviennent rapidement obsolètes.

Rejoignez-nous pour un dîner-table ronde en petit comité afin d’explorer comment l’IA générative redéfinit en profondeur le parcours client et les impératifs stratégiques auxquels les marques doivent se conformer pour réussir dans ce nouveau contexte.

Nous aborderons les points suivants:

• Suivre le parcours de l’acheteur, de la première interaction à l’achat – Comprendre comment les consommateurs d’aujourd’hui passent de la recherche par IA à la validation sur les réseaux sociaux, puis aux recherches Google, avant d’arriver enfin sur votre page de paiement.
• Cartographier le nouvel entonnoir de conversion multicanal – L’IA générative ne remplace pas la recherche, elle modifie simplement le déroulement du processus. Comprendre la relation qu’elle entretient avec la recherche en matière de conversion.
• Préparez-vous à l’essor du commerce agentique – La découverte et la transaction convergent directement au sein des chats IA, contournant complètement les sites web traditionnels des marques.