I think it’s really a must-attend event for CX professionals. I’ve gone to other events in the past and this surpasses all of them.
Director, Large Business Customer Experience, NRG Energy
20 de Abril de 2023, 18:30 - 21:30 CET
¿Cómo mejorar la experiencia de nuestros clientes?
Cena de networking en España
20 de Abril de 2023,
18:30 - 21:30 CET
Presentado por
Esto es lo que discutiremos:
Las experiencias personalizadas son el santo grial de todas las empresas orientadas al consumidor, pero ¿cómo están avanzando las empresas para ofrecer una personalización centrada en el ser humano?
La complejidad puede resultar abrumadora, pero hay algunos enfoques básicos, tanto políticos como tecnológicos, que están dando buenos resultados. En esta sesión debatiremos esos enfoques básicos y cómo están funcionando en el mundo real.
Tendremos una mesa redonda en la que se debatirán temas como:
- Cómo la tecnología CX puede mejorar la eficiencia en tiempos macroeconómicos inciertos
- Cómo atraer a los clientes a través de los dispositivos y canales que prefieren
- La promesa y las limitaciones de la IA conversacional
Orden del día
18:30 – 18:45
Bienvenida
18:45 – 19:15
Cata de vinos por un experto
19:15 – 20:00
Mesa Redonda
20:00 – 21:00
Cena
21:00 – 21:20
Networking
21:20 – 21:30
Clausura
Se trata de una reunión de un grupo ejecutivo de 8-10 líderes del comercio electrónico. Utilizamos un enfoque conversacional y narrativo que funciona mejor cuando todos participan.
¿Quién debe solicitar una invitación?
La participación en esta sesión presencial de Networking es gratuita para los asistentes cualificados. Una vez que haya completado el registro, le confirmaremos su invitación y le enviaremos una invitación de calendario con indicaciones para llegar a la sala de reuniones dentro del Recinto.
Regístrese para asistir
Esto es lo que han dicho los asistentes a actos anteriores:
A lot of other conferences I’ve gone to are driven off a podium, someone presenting me a solution before they understand my problem. Here I have an opportunity to talk to my peers and learn from them.
Sr. Director Care Strategy & CX, GoDaddy
I’m not part of some enormous crowd out there. I’m getting lot of interaction, hearing from people, their own personal stories. Individual examples of how people are leveraging their CX skills in their industry, in their business, in the work that they do everyday.
Principal, Zeisler Consulting
Very intimate, Very one-on-one! You are able to really get a lot of candid responses, so we’re getting a ton of value from that and a lot of valuable insights.
Director, Global Digital Marketing and Customer experience, Stanley Black and Decker.
